Politique de remboursement

📑 Politique de retour – Sculptiva

Dernière mise à jour : 02/10/2025

 

Chez Sculptiva, votre satisfaction est notre priorité.

1. Délai

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’acceptation

Pour être accepté, le produit doit :

• être neuf, non porté, non lavé, sans odeur,
• conserver ses étiquettes d’origine,
• être retourné dans son emballage d’origine.

 

3. Frais de retour

• À la charge du client, sauf erreur de notre part (mauvais produit, défaut).
• L’envoi doit être effectué avec suivi ; Sculptiva décline toute responsabilité en cas de perte par le transporteur.

 

4. Remboursements

• Remboursement effectué sur le moyen de paiement initial, sous 14 jours après réception et inspection du retour.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

 

5. Produits non éligibles

• Produits portés, lavés, endommagés ou incomplets.
• Produits soldés ou en promotion (selon politique en vigueur).